Elke B2B-klant zijn eigen prijs, rechtstreeks uit Business Centra
Hoe Bobrush, distributeur van borstels en schoonmaakmateriaal, hun B2B-verkoop digitaliseerde bovenop hun bestaande Business Central-omgeving.
Bobrush levert vanuit Ardooie borstels, schoonmaakmateriaal en alles wat daarbij komt kijken aan professionele schilders, doe-het-zelf zaken en schoonmaakgroothandels. Naast hun eigen merk verdelen ze ook FBK, Brosser, Toolflex, Cleanlab en Castor. Hun B2B-verkoop loopt al jaren via Business Central. Wat nog ontbrak, was een digitale plek waar klanten zelf konden bestellen, met hun eigen prijzen en condities, zonder dat het Bobrush-team productdata of prijzen in twee systemen moest bijhouden.
Wat Bobrush wilde
Een webshop die bovenop Business Central werkt, niet ernaast. Eén plek voor productdata, klanten en prijzen, en die webshop pikt dat automatisch op. Concreet
- Eén bron voor producten, categorieën, prijzen en klantengegevens, namelijk Business Central, waar de webshop automatisch uit put.
- Klantspecifieke prijzen en kortingen, zonder dubbel onderhoud. Sommige B2B-klanten hebben eigen tarieven, en die moeten op de webshop kloppen met de factuur.
- Bestellen in de juiste eenheid per product: stuks, doos of pallet, en dat verschilt van artikel tot artikel.
- Een catalogus die ook voor niet-ingelogde bezoekers zichtbaar is, terwijl prijzen en winkelmandje achter een login blijven
- Publieke pagina's die Bobrush zelf kan beheren, zonder voor elke wijziging een ontwikkelaar nodig te hebben.
- Self-service onboarding voor nieuwe klanten, zonder manuele tussenstap.
- Een tweetalige webshop in het Nederlands en het Frans.
- Inzage in eerdere bestellingen en facturen voor de klant, rechtstreeks uit Business Central.
Wat Unleash Commerce realiseerde
Een portaal in twee zones
De webshop heeft een publieke kant en een afgeschermde kant. De catalogus, productpagina's en algemene content zijn voor iedereen zichtbaar. Prijzen, winkelmandje en klantgebonden info zitten achter een login. Zo blijft de B2B-prijslogica afgeschermd, maar krijgt een nieuwe prospect die rondkijkt wel een volledig beeld van het assortiment.
Bobrush past de publieke content zelf aan via een ingebouwde page builder, zonder daar telkens een ontwikkelaar voor in te schakelen. Bezoekers filteren op merk, toepassing of einde reeks, en zien per artikel of het op voorraad ligt. Wie ingelogd is, vindt daar ook zijn bestelhistoriek en facturen terug, rechtstreeks opgehaald uit Business Central.
Prijzen die altijd kloppen
Productdata, categorieën en klantenfiches lopen elke vijftien minuten over van Business Central naar de webshop. Prijzen werken anders. Die worden helemaal niet in Unleash Commerce opgeslagen. Bij elke productweergave en elke berekening van het mandje haalt de webshop de prijs vers op uit BC, voor die specifieke klant. Het winkelmandje zelf wordt ook in BC berekend.
Wat een klant op het scherm ziet, klopt dus met zijn factuur. Ook als er kort tevoren een tarief of korting is aangepast.
Eigen prijzen, eigen besteleenheden
Niet elke klant betaalt hetzelfde. Sommige B2B-klanten van Bobrush hebben afwijkende kortingen die in Business Central staan, en die rollen automatisch door naar de webshop. Elke ingelogde klant ziet zijn eigen prijs.
Per product bepaalt Bobrush ook welke eenheden klanten kunnen kiezen: stuks, dozen of volle pallets. Legt een klant zes losse stuks van hetzelfde artikel in zijn mandje terwijl een doos van zes voordeliger is, dan geeft de webshop dat aan. Eén klik en de bestelling wordt herrekend op de doosprijs. De klant beslist zelf. Bestaat een artikel in verschillende kleuren, dan kiest de klant die op dezelfde productpagina.
Onboarding zonder wachttijd
Er zijn twee paden in de registratie. Bestaande Bobrush-klanten vragen toegang aan en worden gekoppeld aan hun klantenfiche in BC. Nieuwe klanten doorlopen zelf drie stappen: accountgegevens, bedrijfsgegevens met BTW-nummer, en facturatieadres. Daarna kunnen ze meteen bestellen. Geen aanvraag die in een mailbox blijft hangen, geen tussenkomst van het Bobrush-team voor een eerste order.
Slim zoeken met Algolia
Bobrush heeft een uitgebreide catalogus, dus de zoekfunctie moet meteen het juiste artikel bovenhalen. De webshop draait voor deze functie op Algolia. Klanten vinden in een paar tekens wat ze zoeken, ook als ze een merknaam of artikel net verkeerd typen. Een tikfout leidt naar het juiste resultaat in plaats van naar een lege pagina.
Een verkoopkanaal erbij, geen systeem erbij
Bobrush kreeg een volwaardige B2B-webshop, maar geen tweede systeem om te onderhouden. Business Central blijft de bron voor producten, klanten en prijzen. Unleash Commerce maakt daar een online verkoopkanaal van: afgeschermde en klantspecifieke prijzen, bestellen per eenheid en zelfbediening voor nieuwe klanten, in het Nederlands en het Frans.
Komt er een merk bij, of een klant met andere condities, dan voert Bobrush dat één keer in Business Central in. De webshop volgt vanzelf. Zo schaalt de verkoop mee zonder dubbel werk.
Unleash the full potential of B2B
Sterke B2B-groei vraagt meer dan losse tools en manuele processen. Unleash Commerce brengt klantportaal, self-service en ERP-gedreven efficiëntie samen in één digitale omgeving die klaar is voor vandaag én morgen.